Retur- og refusjonspolicy

Retur- og refusjonspolicy – ScandiToys

Hos ScandiToys har du 14 dagers returrett, noe som betyr at du kan be om retur innen 14 dager etter at du har mottatt varen.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med alle merkelapper intakte og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller annen kjøpsbekreftelse.

Hvis du ønsker å returnere en vare, kan du kontakte oss via kontaktskjemaet på nettsiden vår. Vær oppmerksom på at returer må sendes til adressen vi oppgir etter at returforespørselen er godkjent.

Dersom returen godkjennes, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer som returneres uten at en retur først er godkjent, vil ikke bli akseptert.

Har du spørsmål om retur, kan du når som helst kontakte oss via kontaktskjemaet på nettsiden.

Skader og problemer

Kontroller bestillingen din så snart du mottar den, og kontakt oss umiddelbart via nettsiden dersom varen er defekt, skadet eller dersom du har mottatt feil vare. Da kan vi vurdere saken og finne en passende løsning.

Unntak – varer som ikke kan returneres

Enkelte typer varer kan ikke returneres, blant annet:

  • Ferskvarer (for eksempel mat, blomster eller planter)
  • Spesialtilpassede produkter (for eksempel spesialbestillinger eller personlige produkter)
  • Hygieniske produkter og egenpleieprodukter (for eksempel skjønnhetsprodukter)

Vi godtar heller ikke retur av farlige materialer eller brannfarlige væsker og gasser.

Har du spørsmål om en bestemt vare, kan du kontakte oss via kontaktskjemaet på nettsiden.

Vi kan dessverre heller ikke godta retur av salgsvarer eller gavekort.

Bytte

Den raskeste måten å få ønsket vare på er å returnere den opprinnelige varen. Når returen er godkjent, kan du legge inn en ny bestilling på produktet du ønsker.

14 dagers angrerett i EU

Dersom varen leveres innen EU, har du – uavhengig av det som er beskrevet ovenfor – rett til å angre eller returnere bestillingen innen 14 dager, uten å oppgi noen grunn.

Varen må være i samme stand som da du mottok den: ubrukt, med alle merkelapper intakte og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller annen kjøpsbekreftelse.

Refusjoner

Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen din, og informerer om refusjonen er godkjent.

Hvis refusjonen godkjennes, blir beløpet automatisk tilbakebetalt til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken eller kortutstederen behandler tilbakebetalingen.

Dersom det har gått mer enn 15 virkedager siden returen ble godkjent, ber vi deg kontakte oss via kontaktskjemaet på nettsiden.

Returpolicy – ScandiToys

Angrerett

Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Varen må være ubrukt og i originalemballasjen.

Slik returnerer du en vare

Kontakt oss via kontaktskjemaet på nettsiden før du sender varen tilbake.

Vi sender deg instruksjoner om returadressen. Returkostnadene dekkes av kunden.

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert varen, tilbakebetales beløpet innen 7–14 dager til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Reklamasjon

Hvis du mottar en defekt eller feil vare, ber vi deg kontakte oss umiddelbart via kontaktskjemaet på nettsiden. Legg ved bilder og ordrenummer, så hjelper vi deg så raskt som mulig.